Terms of sale
الشروط والأحكام العامة لبيع منتجات Nura Lash
آخر تحديث: 2 نوفمبر 2025
المادة 1 – الغرض ونطاق التطبيق
تحكم هذه الشروط والأحكام العامة للبيع جميع الطلبات التي يتم إجراؤها عن بُعد من قبل أي شخص طبيعي بصفته مستهلكًا عبر موقع nura-lash.com أو عبر البريد الإلكتروني contact@nura-lash.com أو من خلال الحسابات الرسمية على وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بـ Nura Lash (إنستغرام، فيسبوك، تيك توك).
باستخدام خدماتنا، فإنك توافق صراحةً على الالتزام بهذه الشروط.
تنطبق هذه الشروط فقط على المستهلكين الأفراد ولا تنطبق على المهنيين أو الشركات.
تحتفظ Nura Lash بحق تعديل هذه الشروط أو المنتجات أو المنصات المستخدمة في أي وقت.
وأي بند يُعتبر باطلاً لا يؤثر على صحة باقي البنود.
المادة 2 – الأسعار
تُعرض الأسعار بالـ ريال السعودي (SAR) وتشمل جميع الضرائب.
التوصيل مجاني لجميع الطلبات ما لم يُذكر خلاف ذلك على الموقع.
تُدفع جميع الطلبات بالريال السعودي فقط.
تحتفظ Nura Lash بحقها في تعديل الأسعار في أي وقت، ويتم احتساب السعر المعمول به عند تأكيد الطلب.
المادة 3 – الطلبات
يمكن تقديم الطلبات من خلال القنوات المذكورة في المادة 1.
تُحوَّل الطلبات المقدمة عبر وسائل التواصل الاجتماعي إلى الموقع nura-lash.com.
تُعرض المعلومات التعاقدية باللغتين العربية أو الفرنسية.
تحتفظ Nura Lash بحقها في رفض أي طلب في حالة عدم توفر المنتج أو وجود خطأ تقني أو اشتباه بعملية احتيال.
المادة 4 – تأكيد الطلب
يُعد أي طلب يتم عبر موقع nura-lash.com قبولًا كاملاً لهذه الشروط والأحكام.
بتأكيد الطلب، يوافق العميل على البدء الفوري في معالجته.
تُرسل رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني كإثبات على إبرام العقد، ويُتاح ملخص الطلب في البريد الإلكتروني أو في حساب العميل.
المادة 5 – الدفع
يتم الدفع إلكترونيًا بشكل آمن عبر البطاقة البنكية أو Apple Pay أو PayPal.
يُخصم المبلغ بالكامل عند تأكيد الطلب.
تحتفظ Nura Lash بحقها في إلغاء أي طلب لم يُستوفَ دفعه.
المادة 6 – انتقال الملكية والمخاطر
تبقى المنتجات ملكًا لـ Nura Lash حتى يتم سداد كامل المبلغ.
تُنتقل المخاطر إلى العميل عند تسليم الطرد إلى شركة النقل.
يتحمل العميل مسؤولية التحقق من حالة الطرد عند الاستلام وإبلاغ خدمة العملاء بأي خلل.
المادة 7 – الإلغاء والإرجاع
وفقًا للممارسات التجارية المعمول بها في المملكة العربية السعودية، تمنح Nura Lash العميل مهلة ثلاثة (3) أيام من تاريخ الطلب لإلغائه، ما لم يكن قد تم شحن المنتج.
تُقبل الإرجاعات فقط في حال وجود عيب مصنعي أو عدم مطابقة المنتج للوصف.
لا يمكن إرجاع المنتجات المفتوحة أو المستخدمة أو التالفة.
المادة 8 – توفر المنتجات
تُعرض المنتجات طالما هي متوفرة في المخزون ومذكورة على الموقع.
في حال نفاد المنتج بعد إتمام الطلب، سيتم إخطار العميل عبر البريد الإلكتروني مع خيار الاستبدال أو الاسترجاع.
تحتفظ Nura Lash بحقها في رفض أي طلب بكميات غير اعتيادية.
المادة 9 – التوصيل
التوصيل مجاني لجميع الطلبات دون حد أدنى للشراء.
تُحدَّد مدة التوصيل عند إتمام الطلب وتختلف بحسب الوجهة وشركة النقل.
لا تتحمل Nura Lash مسؤولية التأخير الناتج عن شركة النقل أو الإجراءات الجمركية.
في حال وجود أي مشكلة، يمكن التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: contact@nura-lash.com.
المادة 10 – الضمان
تخضع جميع المنتجات لضمان الجودة والمطابقة، وفقًا للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
في حال وجود عيب مصنعي مثبت، تقوم Nura Lash بالإصلاح أو الاستبدال أو الاسترجاع حسب الحالة.
يستغرق معالجة الإرجاع عادةً مدة تصل إلى 14 يومًا من تاريخ استلام المنتج.
المادة 11 – المسؤولية
جميع منتجات Nura Lash مطابقة للمعايير المطبقة في المملكة العربية السعودية.
ولا تتحمل الشركة أي مسؤولية عن سوء الاستخدام أو التخزين غير السليم أو الاستخدام المخالف لتعليمات المنتج.
المادة 12 – القوة القاهرة
لا تتحمل Nura Lash مسؤولية التأخير أو الإلغاء الناتج عن ظروف خارجة عن إرادتها، مثل الإضرابات أو الكوارث الطبيعية أو انقطاع الشبكة أو الأوبئة أو أي حدث قاهر آخر.
في هذه الحالة، سيتم إخطار العميل وله حرية الاختيار بين استمرار الطلب أو إلغائه.
المادة 13 – الملكية الفكرية
جميع محتويات موقع nura-lash.com وحسابات الشركة على وسائل التواصل الاجتماعي (النصوص، الصور، مقاطع الفيديو، الشعارات، التصاميم) هي ملكية حصرية لـ Nura Lash.
يُمنع منعًا باتًا نسخ أو استخدام أي محتوى دون إذن كتابي مسبق من الشركة.
المادة 14 – البيانات الشخصية
تُستخدم البيانات الشخصية التي يتم جمعها فقط لمعالجة الطلبات وخدمة العملاء والأغراض التسويقية الداخلية.
تتعهد Nura Lash بحماية خصوصية المستخدمين ومعالجة بياناتهم وفقًا للقوانين والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية المتعلقة بحماية البيانات والأمن السيبراني.
يمكن للعميل طلب تعديل أو حذف بياناته عبر البريد الإلكتروني:
contact@nura-lash.com
المادة 15 – القانون الواجب التطبيق وتسوية النزاعات
تخضع هذه الشروط لأحكام القانون السعودي.
يُحال أي نزاع يتعلق بتفسيرها أو تنفيذها إلى الجهات القضائية المختصة في المملكة العربية السعودية.
في حال ثبوت ضرر في منتج بعد الاستلام، يمكن النظر في تعويض يصل إلى 30٪ من قيمة الشراء بعد مراجعة الحالة.